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Qualidade e Garantia

Nossos produtos apresentam uma camada de ouro ou ródio de alta qualidade, oferecendo um acabamento durável e hipoalergênico devido à ausência de Níquel em sua composição. O Níquel é comumente utilizado em bijuterias e pode causar alergias em algumas pessoas e desenvolver sensibilidade em pessoas que até então não possuíam. Por isso, utilizamos o Paládio como camada intermediária, proporcionando brilho e resistência à corrosão, além de ser hipoalergênico.

As semijoias da Primazia possuem garantia de 6 meses no banho de ouro ou ródio, cobrindo somente o desgaste natural do banho. Nenhum outro tipo de dano decorrente do uso será coberto pela garantia.

Substituiremos as peças com defeito e faremos reparos nas que estiverem dentro da garantia, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

 

Nossa garantia não cobre os seguintes casos:

  • Peças arranhadas por atrito;
  • Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado;
  • Pedras e pérolas quebradas ou faltantes por motivo de queda;
  • Peças esverdeadas decorrente do contato com água salgada, suor, piscina, produtos de limpeza e higiene como sabonetes, cremes, detergentes, álcool, uso excessivo, umidade, perfumes ou produtos abrasivos;
  • Perda de alguma parte da peça;
  • Peças arrebentadas;
  • Pino de brinco quebrado;

Observações:

  • Se um defeito for identificado em apenas uma parte do par de brincos, por exemplo, será necessário enviar o par completo para realizar a troca;
  • Peças recebidas para conserto por mau uso não têm prioridade no atendimento. O cliente deve consultar uma vendedora para solicitar orçamento de reparo
  • Não alteramos tamanhos de correntes, pulseiras e anéis;
  • Peças consertadas anteriormente por terceiros perdem a garantia;
  • Realizamos o conserto somente em peças comercializadas pela Primazia;
  • De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a garantia cobre peças com defeito até 3 meses após a compra, com prazo para reparo de até 30 dias. Como a garantia da Primazia é de 6 meses, passado o período pelo Código de Defesa do Consumidor, o prazo de reparo poderá se estender além dos 30 dias.

Recomendações:

É importante orientar seus clientes sobre o uso adequado de joias banhadas.

Produtos de limpeza de joias, como Monzi, Limpa Joias e similares, podem causar danos no revestimento de metais nobres. Portanto, não utilize esses produtos na limpeza de semijoias.

Após o contato com cosméticos, é importante limpar as peças com sabão neutro e enxaguar com água corrente em abundância. Em seguida, seque com uma toalha limpa e utilize um secador para finalizar a secagem;

Para manter suas peças Primazia sempre em bom estado, evite usá-las durante banhos, atividades físicas e na piscina ou no mar, pois a exposição a esses ambientes pode danificá-las. Além disso, o suor também pode oxidar as peças.

 

 

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